近日，消费者宋先生通过顺丰速运“全额保价”的形式向广西和四川快递了两份黄金，共计370克，总价值20余万元。然而，当快递送达指定地点后，顺丰以“代签收”的形式结束物流服务，而两位收件人均表示未收到黄金。宋先生在快递前曾将黄金平铺开来并拍照留证。他认为顺丰在明知邮寄物品为黄金且已全额保价的情况下，未通知收件人本人签收，导致货物丢失，应当全额赔偿损失。对此，顺丰速运相关人员表示，宋先生的两份快递物流一切正常，操作符合规定，并建议他尽快报警处理。宋先生介绍，今年9月19日，他通过“成家相亲”小程序结识一名女子。两人一直通过语音、文字沟通。对方表示，线下购买黄金并通过所谓的“上海黄金交易平台”网站找到对接人，将黄金邮寄至指定地点，收件人签收后寄件人即可赚钱。该女子还演示了一遍盈利过程，并将盈利短信截图发给宋先生，让他深信不疑。随后，他贷款20万加上自己的积蓄，在9月28日购买了370克黄金，共花费227770元。购得黄金后，宋先生依照“上海黄金交易平台”指示，通过其指定的顺丰速运，将黄金寄往两名对接人。为了安全起见，他在快递揽收时当着快递员的面将黄金平铺开来并拍照留证，并以全额保价的形式寄出。运单截图显示，两个包裹分别支付了228元和1020元运费，并于9月29日和9月30日分别送达四川达州和广西南宁。