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“交管小安”上线啦 ///

为进一步提升公安交管政务服务智能化水平

“交管12123”APP文本机器人

近日正式上线

新成员“交管小安”可以为广大驾驶人

提供24小时智能业务咨询

流程导办和操作指引等服务

一起来看看怎么使用吧

进入渠道

可通过以下两种方式进入“交管小安”

方法①：打开“交管12123”APP进入首页，点击右上角图标。

方法②：打开“交管12123”APP，点击【我的】，点击“交管小安”。

“交管小安”怎么用？

智能业务咨询

用户在文本框内输入想要咨询的业务，“交管小安”会智能匹配相近的问题，用户只需要依次点击，即可在“业务流程”了解办理步骤，在“窗口办理”了解线下办理业务所需材料和查询就近的服务网点。

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服务板块路径变化

主页板块的“服务中心”迁移至“交管小安”

通过以上任意入口进入“交管小安”后，点击【网办指引】，页面跳转至【服务中心】。

“咨询反馈”迁移至“交管小安”

在【交管小安】聊天界面，发送“转人工”、“人工”、“人工客服”、“意见反馈”等关键词，点击【继续反馈】，点击【咨询反馈】，页面跳转至【咨询反馈】页面，用户根据个人情况选择咨询反馈的方式。

用户在【咨询反馈】页面点击【查看咨询反馈记录】可跳转查看咨询反馈历史记录，也可通过【我的】→【咨询反馈】查看用户咨询反馈历史记录，同时也可拨打交管12123语音服务热线进行咨询。

查进度、找网点用“交管小安”

除原入口外，交管用户还可通过“交管小安”页面的【业务催办】跳转至【网办进度】。

除原入口外，交管用户还可通过“交管小安”页面的【服务网点】跳转至【线下网点】。

贴心服务零距离

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编辑 | 姜敏

审核 | 黎铭铭

签发 | 汪盛