讲述了一个关于暖气问题的幽默故事，顾客抱怨在30度的高温天气下，家里的暖气导致狗感到过热，对此，胖东来表示歉意，并承诺立即进行整改，这个故事以轻松幽默的方式展示了暖气过热的问题以及解决方案，即及时调整暖气温度以适应不同天气条件，确保宠物和家庭成员的舒适度。
河南许昌这个地方，最近天气很热。
夏天太阳一出来，地面就像个烤炉，走在路上都觉得鞋底要化了。就是在这样的时候，许昌一家超市门口发生了一件事。这家超市叫胖东来。
有个人准备去超市买东西，还带着自己的小狗。超市里面宠物是不能进去的，这个规定大家都能理解。超市门口有个地方，是专门给顾客暂时放宠物用的。
这个人就把自己的小狗放在了那里。他往里一看，发现除了他自己的狗，还有几只别人的狗也寄存在那。天气实在是太炎热了，那些小狗一个个都伸着舌头，大口大口地喘气，看着让人心里不是滋味。毕竟也是一条生命，看着它受罪，主人心里肯定不好受。
他就觉得这个环境对宠物来说，是不是太差了点。心里有了想法，他就试着跟超市提了一下。他可能也没想着超市会真的做什么，就是把自己的一个想法说了出来。
让人想不到的事情发生了。
这个建议被送到了胖东来那里。结果，在不到24小时的时间里，超市门口的宠物寄存处，样子全变了。
超市的工作人员不知道是昨天晚上连夜干的，还是今天一大早干的，总之就是用非常快的速度，解决了这个问题。他们先是给宠物寄存的地方上面搭了一个棚子，用来遮太阳。光有棚子还不行，热气还是散不掉，他们又拉来了电线，装上了电风扇，对着寄存区吹。
这还不算完。有些胖东来的分店，做得更彻底。他们可能觉得风扇吹出来的也是热风，解决不了根本问题。于是，有的店干脆把宠物寄存处改造成了一个有空调的房间。
没错，就是给等着主人的小猫小狗，专门弄了一个空调房。
这件事，一下子就在网上传开了。很多人都说，胖得来这个超市，办事效率真的没得说。顾客昨天提个意见，今天问题就解决了，而且解决得比顾客想的还要好。这种把顾客说的话，真正放在心上，并且立刻去做的态度，在现在这个社会确实少见。
大家都在夸胖东来的时候，网上也出现了另外一种声音。
有一些人觉得，胖东来这事做得不对，或者说，那个提建议的顾客，要求有点过分了。
有个网友就直接说，这个要求根本就不合理。他说，一个超市，能给你提供一个免费的地方放宠物就已经很不错了，现在还得管宠物热不热，这完全是无理的要求。他建议胖东来不要这么做，不然以后会有更多的人提更过分的要求。
还有人说，这就是看胖东来脾气好，所以可着劲地欺负老实人。这种心态就是，反正你服务好，我说什么你都听，那我就得寸进尺。今天要求给狗装风扇，明天是不是还得要求给狗喂进口狗粮？
有一个女网友留言说，看到这个新闻觉得很无语。她说，真正爱自己宠物的人，出门根本就不会把它带到超市这种地方。大热天的，把它带来，本身就是主人没考虑周全，现在反过来要求超市去改善环境，这个逻辑有点奇怪。
更多的人是在进行比较。有人说，现在很多工地上干活的工人，大夏天都没有空调吹。很多在外面跑的快递员，中午也只能在树荫下休息一下。人还没有享受到这种待遇，现在却要先给狗安排上空调了。这个要求，是不是有点太高了。
一时间，网上吵得很厉害。
支持胖东来的人认为，这就是一个企业服务精神的体现。他们把“顾客是上帝”这句话，真正做到了实处。他们关心的不只是顾客本人，还关心顾客的宠物，这种细节值得所有企业学习。这不是浪费资源，而是一种投资，投资的是顾客的满意度和企业的口碑。
反对的人则认为，这是在纵容一些不合理的需求，会带坏整个社会的风气。他们觉得，服务应该有边界，不能无限度地满足所有要求。一个好的社会，应该是每个人都先管好自己，而不是把自己的责任，转移给别人。那个狗主人，如果真的心疼狗，他可以选择把狗放在家里，或者找一个凉快的时间再出门。
这件事的核心，其实已经不是“该不该给狗吹空调”了。
它暴露了一个更深层的问题：当一个企业的服务好到一定程度，它会不会“惯坏”顾客？
胖东来在中国是一个很特别的存在。开在河南许昌和新乡这两个城市，但是名气却传遍了全国。很多人不远千里，坐飞机坐高铁，专门去许昌，就为了逛一逛这个超市。
为什么？因为它做得确实跟别家不一样。别的超市想尽办法让员工多干活，胖东来却规定员工必须有足够的休息时间，甚至有些门店周二直接关门不营业，让员工休息。别的企业想尽办法从顾客身上赚钱，胖东来却因为觉得自己赚得太多了，推出打折活动，把利润还给顾客。
这次给宠物装空调的事件，在胖东来这里，并不是一个偶然。这符合他们一贯以来的做事方法：只要是顾客提出来的合理问题，他们就会立刻解决，并且争取做到超出顾客的期待。
在他们看来，顾客的宠物被热到了，这就是一个问题。解决了这个问题，顾客就满意了。顾客满意了，就会更信任这个超市。逻辑很简单。
而那些为胖-东来鸣不平的网友，他们的担心也有道理。他们是站在一个更宏观的角度，担心这种“无限度”的好，会不会被滥用。
但最终，决定一个企业能走多远的，还是它自己选择的道路。胖东来选择的就是这条“把顾客宠上天”的路。从目前的结果来看，它走得非常成功。这件事，也只是它无数个服务案例中，又增加了一个而已。它再次用行动告诉所有人，在服务这件事上，是没有最好，只有更好的。
本文来自作者[50cnnet]投稿，不代表物联网|智能家居|智慧城市|大数据|中国物联网第一门户|物联中国立场，如若转载，请注明出处：http://50cnnet.com/ar3/1229.html
评论列表（4条）
我是物联网|智能家居|智慧城市|大数据|中国物联网第一门户|物联中国的签约作者“50cnnet”！
希望本篇文章《暖气不热的解决方法 然后热成了狗(顾客：30度的天，你把我家狗热着了！胖东来：对不起，立马整改！)》能对你有所帮助！
本站[物联网|智能家居|智慧城市|大数据|中国物联网第一门户|物联中国]内容主要涵盖：国足,欧洲杯,世界杯,篮球,欧冠,亚冠,英超,足球,综合体育
本文概览：讲述了一个关于暖气问题的幽默故事，顾客抱怨在30度的高温天气下，家里的暖气导致狗感到过热，对此，胖东来表示歉意，并承诺立即进行整改，这个故事以轻松幽默的方式展示了暖气过热的问题...