社会保障卡

是国家民生服务的基础性载体

用卡遇到问题怎么办？

指南来啦！快收好

1

实体社保卡补换卡后

电子社保卡要重新申领吗？

实体社保卡进行补换时

原卡将进行注销

电子社保卡中

与个人业务相关的服务

将不可使用

领用新补换的社保卡后

电子社保卡即可恢复正常使用，无需重新申领。

2

社保卡状态显示封存，怎么办？

如果社保卡状态为封存

可到社保卡服务机构网点、

社保卡服务银行网点或者

通过社保卡“跨省通办”等线上服务渠道

启用社保功能

金融功能需要到

社保卡服务银行网点进行激活

3

社保卡坏了换新卡

账户内的资金受影响吗？

社保卡具有

社会保障功能和金融功能

由于损坏等原因进行社保卡换发的

账户资金不会损失

社保待遇按照业务政策执行，不会因换卡造成损失；社保卡银行账户资金可按照个人意愿取出或者由银行进行新老账户的资金转移操作。建议社保卡损坏、遗失后尽快补换新卡，方便持卡享受相关服务。

4

在两地各有一张社保卡

需注销一张吗？

社保卡的应用与社会保险统筹层次、相关应用系统的覆盖范围等密切相关。随着各地社会保险已普遍实现省级统筹，社保卡已基本做到省内一人一卡。

手中的多张社保卡

需要首先确认卡的应用状态

针对不可用的社保卡（如挂失、注销等）需要对其加载的银行账户到合作银行网点进行临柜注销操作；

对于状态为正常的社保卡需要确认持卡享受当地就业、社保等政府公共服务的情况，如无此类情况，可去当地社保卡服务机构网点申请此卡的注销并关联办理银行账户注销。

社保卡应用状态查询可通过电子社保卡、国家社会保险公共服务平台、全国人力资源和社会保障政务服务平台、各地网上服务平台、12333电话、社保卡服务机构网点、自助机等查询个人社保卡应用状态。

5

2年前申领的社保卡一直未激活

现在还可以激活使用吗？

可以激活

根据银行监管的有关规定，社保卡金融功能激活，需要本人持有效身份证件和社保卡，前往卡面所标明的社保卡服务银行的柜台办理，同一银行的全国网点均可办理激活。高龄、重病、伤残等行动不便的特殊人员，可按相关程序向社保卡服务银行申请提供上门服务，或者代理办理服务。

6

如何注销社保卡？

因持卡人死亡、出国（境）定居等原因

终止人力资源社会保障业务的

或者换领社保卡重新制卡的

持卡人应当办理

社保卡社会保障功能注销

通过社保卡完成相关待遇领取后

还应到社保卡合作银行网点

办理银行账户注销手续

详情可咨询当地社保卡服务机构或拨打12333电话

实体卡注销后，电子社保卡中与个人业务相关的服务不可用

来源：人力资源和社会保障部